Gel dưỡng ẩm vùng kín Woman Essentials Essence de joie 110ml / 40ml

Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng với  các điều kiện sau:

• Khách hàng khi tiến hành đổi sản phẩm phải có hóa đơn, hoặc xác nhận mua hàng, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

• Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày tính từ ngày khách hàng nhận hàng từ bộ phận giao hàng.

• Trường hợp sản phẩm cần đổi hết hàng, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc chờ Woman Essentials thông báo đợt hàng mới, hoặc quý khách sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã đặt mua hàng.

• Woman Essentials sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng đổi trả, trong trường hợp đây là lỗi vận chuyển hoặc lỗi phát sinh từ hàng hóa đã được chứng minh từ phía Woman Essentials.

• Chính sách đổi trả không áp dụng đối với hàng quà tặng khuyến mãi kèm theo

Các lý do được chấp nhận đổi hàng: 

• Sản phẩm giao sai từ phía nhân viên giao hàng của Woman Essentials, hoặc đối tác giao hàng của Woman Essentials
• Hư hỏng, móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• Sản phẩm gần hoặc hết hạn sử dụng. (Không dưới 3 tháng tính đến ngày hết hạn sử dụng sản phẩm)
• Sản phẩm bị dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ khi nhận hàng.
• Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, thiếu hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Hình thức đổi hàng

• Nội thành Tp.HCM: Nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ kiểm tra và đổi hàng tận nơi.
• Ngoại thành Tp.HCM:Nếu gửi qua đường bưu điện/ chuyển phát nhanh: Khách hàng cần lưu ý gói kỹ sản phẩm và xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: phải đảm bảo còn nguyên niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, rách bao bì so với tình trạng ban đầu, còn đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
   

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 028.7102.6899 hoặc liên hệ trực tiếp qua Facebook Woman Essentials và cung cấp đầy đủ và cụ thể tình trạng sản phẩm (kèm theo hình ảnh) để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ chúng tôi. 

1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu của khách hàng trên website www.womanessentials.vn bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập và địa chỉ  (Tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập dành cho các khách mua hàng thân quen trên www.womanessentials.vn). Chúng tôi sử dụng toàn bộ thông tin này nhằm mục đích liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng mua sản phẩm trên website của chúng tôi.

Lưu ý, quý khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Woman Essentials sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trên website để:

• Giao hàng đến quý khách hàng đã mua tại www.womanessentials.vn
• Thông báo các hoạt động giao hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm tại www.womanessentials.vn
• Xử lý đơn đặt hàng và đơn đổi trả sản phẩm từ khách hàng
• Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm mà khách hàng đặt mua
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Thông báo đến các chính sách khuyến mãi, thưởng, chiến dịch sắp tới và các sản phẩm mới nhằm tối ưu quyền lợi của khách hàng.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.womanessentials.vn

Lưu ý, dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thì thông tin cá nhân khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật.
 
3. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng Woman Essentials

• Woman Essentials
• Trụ sở chính: 199-201-203-203 đường Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, Tp.HCM, Việt Nam
• Hotline: 028.7102.6899 
• Website: www.womanessentials.vn  
• Facebook: https://www.facebook.com/womanessentialsvietnam  

 
4. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại, phản hồi về thái độ nhân viên, sản phẩm của Woman Essentials, chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra lại các sản phẩm không phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Woman Essentials. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Woman Essentials sẽ xác nhận lại thông tin, sẽ có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng và hotline của Woman Essentials.
 
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng được sử dụng trên www.womanessentials.vn sẽ được Woman Essentials cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng đó, trừ một số trường hợp đặc biệt có sự can thiệp từ pháp luật hoặc những trường hợp pháp luật có quy định khác. Woman Essentials cam kết:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật can thiệp hoặc có quy định khác.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu khách hàng, Woman Essentials sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc đến cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn.